FAQS - HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN


Digitale Produkte

Der Online-Shop steht gewerblichen Bestands- und Neukunden zur Verfügung. Online-Anfragen können ohne Login in unserem Online-Shop erfolgen. Das Zeppelin Rental Team wird nach Ihrer Anfrage Kontakt mit Ihnen aufnehmen und Ihnen ein freibleibendes Angebot erstellen. Ein Vertragsschluss erfolgt erst durch eine separate Auftragsbestätigung seitens Zeppelin Rental. 

Eingeloggte Kunden haben jedoch zusätzlich die Möglichkeit, sich ihre individuell vereinbarten Preise anzeigen zu lassen. Hier können Sie sich registrieren. 


Mietstationen

Hier können Sie schnell und einfach Ihre nächstgelegene Mietstation finden. Einfach Leistung auswählen, Ort oder PLZ Ihres Einsatzortes eingeben und Standort anzeigen lassen.

Hier können Sie nach der gewünschten Mietstation suchen. In der Trefferübersicht sehen Sie Anschrift, Telefonnummer und die Entfernung zu Ihrer eingegebenen PLZ bzw. zu Ihrem eingegebenen Ort. Für weitere Informationen wie Öffnungszeiten klicken Sie bitte auf „Details".

Nachdem Sie hier nach der gewünschten Mietstation gesucht haben, können Sie in den Suchergebnissen auf "Details" klicken. Ihnen werden die Kontaktdaten sowie die Öffnungszeiten der gewählten Mietstation angezeigt.


Kontakt

Hier können Sie unser Kontaktformular ausfüllen. Alternativ können Sie uns Montag bis Donnerstag von 7:00 Uhr bis 17:00 Uhr und Freitag von 7:00 Uhr bis 16:00 Uhr kostenfrei unter der folgenden Rufnummer erreichen: 0800 1805 8888. Sie werden automatisch an die nächstgelegene Mietstation geroutet. Sollten Sie eine bestimmte Mietstation kontaktieren wollen, können Sie auch hier nach der gewünschten Mietstation suchen.

Hier können Sie zwischen allen Leistungen wählen und sich den richtigen Ansprechpartner für Ihre Anforderung anzeigen lassen.


Referenzen

Unsere Referenzen finden Sie unter dem Menüpunkt Referenzen. Sie haben die Möglichkeit nach Branche oder Leistung zu filtern und so schnell und einfach für Sie relevante Projektbeispiele zu finden.


Registrierung & Kundenkonto

Hier können Sie sich für den Online-Shop registrieren. Für die Einrichtung Ihres Kundenkontos müssen Sie zusätzlich ein Passwort (bestehend aus mindestens 8 Zeichen, mindestens einem Sonderzeichen, einer Zahl sowie einem Groß- und Kleinschreibung) vergeben und in einer Registrierungsbestätigungs-Email bestätigen (Double Opt-In).

Gehen Sie auf Anmelden und geben Sie beim Mietportal Ihre Email-Adresse und Ihr individuelles Passwort ein.

Melden Sie sich zunächst im Online-Shop unter Mietportal an. Dann können Sie unter "Mein Profil" Ihr Passwort ändern.

Klicken Sie in der Menüleiste auf das Symbol „Anmelden“ und wählen Sie anschließend „Passwort vergessen?". Sie können nun Ihre Email-Adresse eingeben und erhalten eine E-Mail mit Informationen zum weiteren Vorgehen. Beachten Sie, dass Sie Ihr Passwort für verschiedene Portale von Zeppelin Rental zurücksetzen können.

Wünschen Sie eine Änderung Ihrer Unternehmensdaten, kontaktieren Sie uns oder schicken oder faxen Sie das Kundenanfrageformular (Kundenanfrage-Gewerblich) mit gewünschten Anpassungen und den ggf. notwendigen Belegen an uns.

Melden Sie sich zunächst an. Dann können Sie unter „Mein Profil" Ihre hinterlegten Kontaktdaten anpassen.

Klicken Sie in der Menüleiste auf den Menüpunkt „Miete" und Sie kommen zum Mietportal.

Klicken Sie in der Menüleiste auf das Icon „Kundenlogin" und Sie kommen zu Ihrem Login.

Klicken Sie in der Menüleiste auf das Icon „Kundenlogin" und Sie kommen zu Ihrem Login.

Klicken Sie in der Menüleiste auf das Icon „Kundenlogin" und Sie kommen zu Ihrem Login.

Den Container-Konfigurator finden Sie wie bisher auch unter https://container-konfigurator.zeppelin-rental.de/.

Den Strompreis-Kalkulator finden Sie wie bisher auch unter https://zeppelin.eon-aktion.de/.

Die Digitale Baustelle finden Sie wie bisher auch unter https://www.zeppelin-project-solutions.com/de/start.html.


Mietartikel

Alle Artikel der Artikelübersicht können online angefragt werden. Sie erhalten weitere Preis-, Verfügbarkeits- und Transportinformationen nach Absenden Ihrer Anfrage von Ihrem Zeppelin Rental Team. Ebenso bespricht das Team den eventuellen Bedarf an Anbauteilen zu Ihrem ausgewählten Hauptprodukt mit Ihnen. 

Zu jedem Artikel können Artikeldetails auf der Artikeldetailseite eingesehen werden, klicken Sie dafür in der Artikelübersicht auf „Produktdetails ansehen". Dort stehen Ihnen auch die technischen Daten zum Download zur Verfügung sowie eine Produktbeschreibung und unsere SHOW HOW Videos für eine Vielzahl unserer Artikel.

In den Artikeldetails (vgl. Wo finde ich Produktbeschreibungen und Gebrauchshinweise) stellen wir Ihnen alle Informationen zum gewählten Artikel und zu möglichen Einsatzzwecken zur Verfügung. Wünschen Sie eine persönliche Beratung, kontaktieren Sie uns einfach kostenfrei unter: 0800 1805 8888

Hier können Sie nach einem Produkt suchen.

Für alle Artikel wird automatisch ein Versicherungskostenanteil je Kalendertag über die Anmietdauer erhoben, sofern keine genehmigte Selbstversicherung durch den Mieter vorliegt. Mietsachen sind über Zeppelin Rental gemäß ABMG 2008 versichert. Durch Zahlung eines Versicherungskostenanteils erhält der Mieter eine Begrenzung seiner Haftung auf den Eigenanteil. Der Eigenanteil richtet sich nach dem Neuwert des Mietartikels. Informationen zur Versicherung und Ihrem Eigenanteil im Schadensfall finden Sie hier.

Bitte setzen Sie sich mit Ihrer Mietstation in Verbindung, die Kontaktdaten entnehmen Sie bitte Ihrer Vertragsbestätigung. Unsere Mitarbeiter kümmern sich umgehend um die Reparatur oder den Austausch des Mietartikels. Alternativ rufen Sie bei unserer Service Hotline an: 0800 1805 8888

Bei einem Schaden an einem Fahrzeug ist das Unfallprotokoll hier auszufüllen (Englisch sprachige Version: bitte hier herunterladen). Bei einem Schaden an einer Baumaschine, einem Baugerät oder an einem Gerät der Fördertechnik ist die ZRD-Schadenmeldung hier (Englisch sprachige Version: bitte hier herunterladen) auszufüllen. Die schriftliche Schadenmeldung ist zusammen mit aussagekräftigen Lichtbildern vom Schadenort und den Beschädigungen der zuständigen Mietstation zu übermitteln. Die Kontaktdaten entnehmen Sie bitte Ihrer Vertragsbestätigung. Unsere Mitarbeiter kümmern sich um eine reibungslose Schadensabwicklung.

Kein Problem, mit jeder Miete kaufen Sie eine sogenannte Haftungsbegrenzung (sofern keine genehmigte Selbstversicherung durch den Mieter vorliegt). Sie bezahlen damit nur den Eigenanteil, alles andere regeln wir für Sie. (vgl. Wie sind die gemieteten Artikel versichert?)


Anfragevorgang

Jeder kann einen Warenkorb erstellen und absenden. Registrierte und eingeloggte Kunden haben zusätzlich die Möglichkeit, ihre individuell verhandelten Preise an den Produkten sowie die Anfragehistorie einzusehen. Das Zeppelin Rental Team erstellt Ihnen, basierend auf Ihrer Anfrage, ein freibleibendes Angebot. 

Suchen Sie den gewünschten Artikel in der Suche oder im Mietkatalog. Füllen Sie die Mietdetails – Lieferung/Abholung, PLZ der Baustelle und den Mietzeitraum aus – dann senden Sie Ihre Anfrage ab. Die nächstgelegene Zeppelin Rental Mietstation prüft die Verfügbarkeit und setzt sich mit Ihnen in Verbindung.

Der individuelle Tagespreis wird Ihnen auf den Übersichtsseiten sowie auf den Artikeldetailseiten angezeigt. Um Ihre individuellen Preisvereinbarungen anzuwenden, melden Sie sich bitte hier an.

Die Servicepauschale deckt die Kosten, die durch kontinuierliche Service- und Instandhaltungsmaßnahmen, sowie Kosten, die im Rahmen jeder Vermietung (Sicht- und Funktionsprüfung sowie Einweisung in das Gerät) entstehen.

Informationen zu den sonstigen Preisbestandteilen finden Sie im Bestellprozess als Fußnote auf allen Seiten mit Preisangaben sowie in den Allgemeinen Mietbedingungen (1. Allgemeiner Teil, §4) auf unserer Website oder Ihrem Anhang zum Mietvertrag.

Um zur Warenkorbübersicht zu gelangen, klicken Sie auf das Warenkorbsymbol im rechten oberen Seitenrand.

Um Ihren Warenkorb zu ändern, können Sie in der Warenkorbübersicht je Position die Anmietdaten sowie die Anzahl der Produkte ändern. 

Eine Mietanfrage ist vorerst online nicht änderbar. Wenden Sie sich hierzu bitte an das Zeppelin Rental Team via Telefon: +49 89 32 000 9966 oder E-Mail: online-rental@zeppelin.com

Wenden Sie sich hierzu bitte an das Zeppelin Rental Team via Telefon: +49 89 32 000 9966 oder E-Mail: online-rental@zeppelin.com

Um Mietanfragen zu schicken, müssen Sie weder registriert noch angemeldet sein.


Sonstiges

Fragen adressieren Sie bitte wie gewohnt an online-rental@zeppelin.com.

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Beschwerden können Sie jederzeit unter online-rental@zeppelin.com einreichen.